Google Bedrijfsprofiel controleren: past Google zelf je gegevens aan?

Zoekt iemand in Epe of op de Veluwe naar een bedrijf, dan ziet hij vaak eerst het Google Bedrijfsprofiel. Dat is het blok met je adres, openingstijden, foto's, reviews en een knop naar je website. Veel ondernemers stellen dat profiel één keer in en kijken er daarna niet meer naar. Deze week bleek weer waarom dat niet handig is. Google voegt zelf dingen toe aan profielen, en geeft je op andere plekken juist meer controle.

Wat er deze week veranderde

Op 28 oktober meldde Search Engine Roundtable dat Google bij een deel van de bedrijfsprofielen automatisch een link naar Facebook Messenger toevoegt. Bedrijven krijgen daar een e-mail over. Klanten kunnen dan vanaf je profiel een chat met je Facebook-pagina starten. Handig als je die berichten ook leest, minder handig als je Facebook-pagina al een jaar stil ligt.

Dezelfde dag kwam er een verandering voor restaurants. Bezorgdiensten zoals Uber Eats verschijnen soms als bestelknop op je profiel, ook als je daar zelf niet voor hebt gekozen. Tot nu toe moest je de aanbieder vragen om die link weg te halen. Nu kun je per aanbieder zelf instellen of hij zichtbaar is voor afhalen, bezorgen of allebei. Volgens een productmanager van Google geldt dat in alle landen.

Je profiel is niet helemaal van jou

Daar zit eigenlijk de kern. Je bedrijfsprofiel staat op het platform van Google. Google kan informatie toevoegen die het van gebruikers of uit andere bronnen haalt. Ook wat je antwoordt op automatische berichten van Google kan gebruikt worden om je profiel bij te werken. Meestal gaat dat goed. Maar soms klopt een openingstijd ineens niet meer, staat er een oud telefoonnummer of verwijst een knop naar een plek waar je klant niet terecht moet komen.

Zo controleer je je profiel in een kwartier

Zet er elke maand een kwartiertje voor in je agenda en loop dit na:

1. Ga naar je profiel en kies Profiel bewerken. Kijk bij Verzamelde informatie. Daar zie je wat Google zelf heeft verzameld, met de bron en de datum. Klopt iets niet, dan kun je het verwijderen.
2. Controleer je openingstijden, ook de afwijkende tijden rond de feestdagen. December komt eraan.
3. Kijk welke links en knoppen er op je profiel staan: website, afspraak maken, bestellen, chat. Leiden ze allemaal naar een plek die je bijhoudt?
4. Heb je een restaurant, cafetaria of lunchroom? Kijk bij de bestelpartners welke aanbieders getoond worden en zet uit wat je niet wilt.
5. Lees de e-mails van Google. Berichten over wijzigingen aan je profiel komen vaak per mail binnen en raken snel ondergesneeuwd.

Laat je profiel naar je eigen website wijzen

Een bedrijfsprofiel is een prima etalage, maar het blijft een platform van een ander. De regels veranderen en je bepaalt niet alles zelf. Zorg daarom dat je profiel vooral doorverwijst naar je eigen website. Daar bepaal jij welke informatie er staat, hoe een klant contact opneemt en wat er met zijn gegevens gebeurt.

Voor restaurants geldt dat extra. Bij een bestelling via een bezorgplatform betaal je meestal commissie. Een duidelijke menukaart op je eigen site, met een manier om direct bij jou te bestellen of te reserveren, geeft klanten een alternatief. Nu je de bestelknoppen op je profiel zelf kunt beheren, is dit een goed moment om te bepalen welke route je klanten wilt laten nemen.

Maak er een vaste gewoonte van

Een verkeerde openingstijd of een knop die nergens heen gaat, kost je klanten zonder dat je het merkt. Ze bellen niet om het te melden, ze gaan gewoon naar een ander. Een vaste maandelijkse check voorkomt dat. Doe dan meteen hetzelfde rondje langs je website en je Facebook-pagina, zodat overal dezelfde gegevens staan.

Bij Dato bouwen we websites die echt van jou zijn, zodat je Google-profiel verwijst naar een plek waar jij de regie hebt. Wil je weten hoe je profiel en website beter kunnen samenwerken? Neem contact op via dato.nl.

← Terug naar het blogoverzicht